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ごあいさつグリーン調剤薬局 黒田店

(Q)電子薬歴の必要性って何ですか?
 私たちは「この薬局に来てよかった」と言われるワンランク上の服薬指導を目指しています、患者さまのQOLを患者さまとともに考え、高めることがファーマシーメディカルケアです。電子薬歴はその原点として服薬指導に役立っています。
 
(Q)薬剤師研修・社内勉強会は行っていますか?
 もちろんあります。 私たちは普段から漠然と処方するだけ出なく、処方内容から患者さまの背景や病状、処方医の意図などを解析することが大切だと考えています。そのための知識向上の場として定例勉強会を学術担当専門薬剤師が中心となって開催しています。
 
(Q)日ごろから調剤ミスを防ぐために、どんな取り組みをしているのですか?
 私たちは調剤過誤防止にとても大きな力を注いでいます。なぜなら、調剤過誤は私たち薬剤師の100%人的ミスだからです。 調剤過誤は「安全性の提供」「高い品質と信頼」を全て否定することに他なりません。そのため、調剤過誤防止システムを導入しています。
 
(Q)苦情とかお叱りとか、患者さまの声って聞いたことありますか?
 もちろんです。各店に投書箱を設置し、患者さまのご意見をきちっと取り上げるよう努力しています。 「待ち時間が長い」「分包紙が硬い」etc…. 内部スタッフが気づいていないことを患者さまから教えて頂くことが多々あります。「改革」は第三者の声があって、できるものではないでしょうか。 「いつも親切にありがとう、他の薬局よりもここがいちばんいいです。」と書かれたアンケート用紙がありました。薬剤師冥利につきます。

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